Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca hazırlanmıştır. Bu internet sitesini ziyaret ettiğinizde, teklif formunu doldurduğunuzda ya da sitedeki bağlantılar üzerinden bize ulaştığınızda kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini anlatır.
Bolu Yönetim'in yönettiği binalardaki kat maliklerinin ve kiracıların aidat, ödeme ve iletişim bilgileri bu metnin konusu değildir. Bu bilgiler için ayrı bir aydınlatma metni hazırlanır ve kat malikleri ile kiracılara ayrıca iletilir.
1. Veri sorumlusu
| Veri sorumlusu | Burak Kılınçarslan – Bolu Yönetim Apartman ve Site Yönetimi (şahıs işletmesi) |
|---|---|
| Adres | Tabaklar Mah. Ferit Talay Cad. İkiz Ünal Apt. No: 34/B Merkez/Bolu |
| E-posta | info@boluyonetim.com.tr |
| Telefon | 0374 222 00 02 |
2. Kısaca
- Sitemiz çerez kullanmaz, ziyaretçi takibi yapmaz ve analiz aracı içermez.
- Kişisel verilerinizi yalnızca teklif formunu doldurduğunuzda ya da bize telefon, e-posta veya WhatsApp ile kendiniz ulaştığınızda alırız.
- Teklif taleplerinizi ve size gönderdiğimiz teklifleri kendi sunucumuzda, yalnızca bizim erişebildiğimiz korumalı bir bölümde saklarız. Üçüncü bir hizmete göndermeyiz.
- Sitedeki sohbet asistanı otomatik cevaplar veren bir programdır; yapay zekâ kullanmaz. Yazdıklarınız hiçbir yere gönderilmez ve kaydedilmez.
- Bizimle WhatsApp'tan yazışırsanız yazışmalarımız, WhatsApp'ın sahibi Meta'nın yurt dışındaki sunucularında işlenir (bkz. 3.2). Teklif formu ve e-posta bilgileriniz yurt dışına aktarılmaz.
- Verilerinizi satmayız. Size reklam veya kampanya mesajı göndermek için de kullanmayız.
3. Hangi verilerinizi, hangi yolla ve hangi amaçla işliyoruz?
3.1. Teklif formu
| İşlenen veriler | Zorunlu alanlar: ad soyad, telefon numarası, binanın bulunduğu mahalle/ilçe, yaklaşık daire sayısı. İsteğe bağlı alanlar: e-posta adresi, apartman/site adı, binanın şu anki yönetim şekli, mesajınız. Ayrıca size hangi kanaldan (telefon, WhatsApp, e-posta) dönüş yapmamızı istediğiniz. Talebinize verdiğimiz numara ve tarih; size teklif hazırlarsak teklifin içeriği (bina bilgileri, hizmet kalemleri, fiyatlar ve koşullar). |
|---|---|
| Toplama yöntemi | Sitedeki form aracılığıyla, sizin tarafınızdan, elektronik ortamda ve otomatik yollarla. Form bilgileri e-posta kutumuza iletilir ve sunucumuzdaki teklif kayıtlarına kaydedilir. Teklif talebinizi telefonla veya e-postayla ilettiyseniz, verdiğiniz bilgiler aynı kayıtlara tarafımızca elle girilir. |
| Amaç | Teklif talebinizi değerlendirmek ve kayıt altına almak, binanız için fiyat teklifi hazırlamak, teklifi size e-postayla göndermek, seçtiğiniz kanaldan size dönüş yapmak, teklif ve sözleşme görüşmelerini yürütmek ve gönderdiğimiz teklifin kaydını saklamak. |
| Hukuki sebep | KVKK m. 5/2-c: bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması. Bu sebep, binanız adına veya kendi adınıza yönetim hizmeti için teklif istediğiniz durumlar için geçerlidir. KVKK m. 5/2-f: temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, kendi isteğinizle ilettiğiniz talebe cevap verme konusundaki meşru menfaatimiz. Size gönderdiğimiz tekliflerin saklanması bakımından ayrıca KVKK m. 5/2-ç: ticari yazışmaları saklama yükümlülüğümüz (6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu m. 82). |
Mesaj alanına lütfen T.C. kimlik numarası, sağlık bilgisi, borç ya da icra bilgisi veya başka kişilere ait bilgiler yazmayın. Bu tür bilgiler teklif hazırlamak için gerekli değildir. Yanlışlıkla yazılırsa öğrendiğimizde sileriz.
3.2. Telefon, e-posta ve WhatsApp ile iletişim
| İşlenen veriler | Bize ulaşırken paylaştığınız ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, mesaj içeriği ve iletişim tarihi. |
|---|---|
| Toplama yöntemi | Kendi başlattığınız telefon görüşmesi, e-posta veya WhatsApp yazışması. Sitedeki WhatsApp düğmeleri yalnızca WhatsApp uygulamasını açar; site, WhatsApp'a sizin adınıza veri göndermez. |
| Amaç | Sorunuza veya talebinize cevap vermek, teklif sürecini yürütmek. Telefonla veya e-postayla teklif istediğinizde talebiniz teklif kayıtlarımıza girilir; bu durumda 3.1'deki açıklamalar geçerlidir. |
| Hukuki sebep | KVKK m. 5/2-c ve m. 5/2-f (yukarıdaki gibi). |
WhatsApp üzerinden yürüttüğümüz yazışmalar, WhatsApp'ın sahibi Meta'nın yurt dışındaki (ABD ve Avrupa) sunucularında işlenir. Bu durum, bize WhatsApp'tan yazdığınızda ve teklif formunda dönüş kanalı olarak WhatsApp'ı seçtiğinizde geçerlidir; mesajlarla birlikte telefon numaranız ve WhatsApp'ta görünen adınız da bu altyapıda işlenir. Bu ülkeler hakkında Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun yeterlilik kararı bulunmamaktadır. Bu nedenle WhatsApp'ta kimlik, sağlık veya borç bilgisi ve başkalarına ait bilgiler istemiyor ve paylaşmıyoruz; bu tür konular için telefon veya e-posta kullanılır. WhatsApp kullanmak istemezseniz bize telefonla veya e-postayla ulaşabilir, teklif formunda dönüş kanalı olarak telefonu veya e-postayı seçebilirsiniz. Yönettiğimiz binaların WhatsApp grupları için kat malikleri ve kiracılara yönelik aydınlatma metni geçerlidir.
3.3. Siteyi ziyaret ettiğinizde oluşan teknik kayıtlar
| İşlenen veriler | IP adresi, ziyaret tarihi ve saati, istenen sayfa, tarayıcı ve cihaz bilgisi (sunucu kayıtları). |
|---|---|
| Toplama yöntemi | Sitenin barındırıldığı sunucu tarafından otomatik olarak. |
| Amaç | Sitenin güvenli ve kesintisiz çalışması, kötüye kullanım ve saldırıların tespit edilmesi. |
| Hukuki sebep | KVKK m. 5/2-f: sitenin güvenliğini sağlama konusundaki meşru menfaatimiz. |
Bu kayıtları kimliğinizi belirlemek, profil çıkarmak veya pazarlama yapmak için kullanmayız.
3.4. Sohbet asistanı
Sitedeki sohbet asistanı, sorunuzu önceden hazırlanmış cevaplarla ve sitemizde yayımlanan bilgilerle eşleştirerek otomatik cevap verir. Bir yapay zekâ hizmetine bağlı değildir. Yazdıklarınız yalnızca kendi tarayıcınızda işlenir. Bize, bir sunucuya ya da üçüncü bir kişiye gönderilmez ve kaydedilmez. Sayfadan ayrıldığınızda silinir.
4. Kişisel verilerinizi kimlere ve hangi amaçla aktarıyoruz?
Kişisel verilerinizi yalnızca yukarıdaki amaçlar için ve gerektiği kadar aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşırız (KVKK m. 8 ve m. 9):
| Alıcı grubu | Amaç | Hukuki sebep |
|---|---|---|
| Barındırma ve teklif kayıt hizmeti: kendi sunucumuz (Veridyen Bilişim Teknolojileri San. ve Tic. Ltd. Şti., Türkiye) | Form bilgilerinin e-posta kutumuza iletilmesi; teklif talepleri ile size gönderilen tekliflerin, sitenin herkese açık bölümünün dışında, yalnızca bizim erişebildiğimiz korumalı bir klasörde saklanması. Veri işleyen sıfatıyla, yalnızca bizim talimatımızla. | KVKK m. 5/2-c, ç, f |
| E-posta hizmeti sağlayıcısı: Veridyen Bilişim Teknolojileri San. ve Tic. Ltd. Şti., Türkiye | Gelen talep ve yazışmaların saklanması; hazırladığımız teklifin yalnızca sizin bildirdiğiniz e-posta adresine gönderilmesi | KVKK m. 5/2-c, f |
| Barındırma (hosting) sağlayıcısı: Veridyen Bilişim Teknolojileri San. ve Tic. Ltd. Şti., Türkiye | Sitenin yayınlanması, sunucu kayıtlarının tutulması | KVKK m. 5/2-f |
| Mesajlaşma hizmeti: WhatsApp (Meta Platforms grubu; sunucular yurt dışında, ABD ve Avrupa) | Bize WhatsApp'tan yazdığınızda veya teklif formunda dönüş kanalı olarak WhatsApp'ı seçtiğinizde yazışmaların iletilmesi ve saklanması (bkz. 3.2 ve aşağıdaki "Yurt dışına aktarım" notu) | KVKK m. 5/2-c, f |
| Mali müşavir / muhasebe hizmeti | Teklif sözleşmeye dönüşürse sözleşme ve faturalama kayıtları | KVKK m. 5/2-c, ç |
| Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler | Kanuni bir talep olduğunda ve yalnızca istenen kapsamda | KVKK m. 5/2-ç, e |
Yurt dışına aktarım: Teklif formuyla ve e-postayla ilettiğiniz kişisel verileriniz ile sunucu kayıtları yurt dışına aktarılmaz. Bunun tek istisnası WhatsApp yazışmalarıdır: teklif formunda dönüş kanalı olarak WhatsApp'ı seçtiğinizde veya bize WhatsApp'tan yazdığınızda telefon numaranız ve yazışmalarımız, WhatsApp'ın sahibi Meta'nın yurt dışındaki (ABD ve Avrupa) sunucularında işlenir. Bu ülkeler hakkında Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun yeterlilik kararı bulunmamaktadır (bkz. 3.2).
5. Sitedeki bağlantılar ve üçüncü taraf hizmetleri
- WhatsApp: WhatsApp düğmesine tıkladığınızda WhatsApp uygulaması veya sitesi açılır. Bundan sonraki yazışma WhatsApp altyapısında (Meta Platforms) gerçekleşir. WhatsApp'ın kendi gizlilik koşulları geçerlidir. Bize WhatsApp'tan yazdığınızda paylaştığınız bilgiler bakımından veri sorumlusu biziz (bkz. 3.2).
- Müşteri Girişi: Müşteri Girişi bağlantısı sizi Bolu Yönetim'in kullandığı aidat takip sistemi Yönetimcell'in ayrı sitesine götürür. Orada yaptığınız işlemler bu metnin değil, kat malikleri ve kiracılara yönelik aydınlatma metninin ve ilgili sistemin koşullarının konusudur.
- Google Haritalar: Ofis adresimiz sitede yalnızca bağlantı olarak verilmiştir. Haritayı açtığınızda Google'ın sitesine geçersiniz ve Google'ın koşulları geçerlidir. Sitemiz sayfaya Google haritası gömmez.
- Yazı tipleri ve diğer site dosyaları: Sitedeki yazı tipleri, görseller ve betikler kendi sunucumuzdan yüklenir. Sayfaları görüntülerken üçüncü taraf hizmetlere bilgi gönderilmez.
6. Ne kadar süre saklıyoruz?
| Veri | Saklama süresi |
|---|---|
| Teklif talebi ve taslak teklif; size teklif gönderilmediyse ve sözleşme kurulmadıysa | Son iletişim tarihinden itibaren 1 yıl. |
| Size gönderilen teklif ve ilgili talep; sözleşme kurulmadıysa | Ticari yazışma olarak, teklifin gönderildiği takvim yılının sonundan itibaren 10 yıl (6102 s. TTK m. 82). Bu süre içinde yalnızca kayıt amacıyla saklanır, başka bir amaçla kullanılmaz. |
| Teklif talebi ve teklif; sözleşme kurulduysa | Sözleşme kayıtlarının bir parçası olarak sözleşme süresince. Sözleşme bittikten sonra, olası uyuşmazlıklar için genel zamanaşımı süresi olan 10 yıl (6098 s. TBK m. 146). Vergi kayıtları bakımından 213 s. VUK m. 253'teki 5 yıllık saklama süresi ayrıca uygulanır. |
| E-posta ve WhatsApp yazışmaları (sözleşmeye dönüşmeyen) | Son iletişimden itibaren 1 yıl. Teklif talebine ait bildirim e-postası ve size gönderilen teklifin e-posta kopyası, ilgili teklif kaydıyla aynı süre saklanır. |
| Sunucu kayıtları | En fazla 90 gün |
Süresi dolan veriler, KVKK m. 7 uyarınca, sürenin dolmasından itibaren en geç 3 ay içinde resen silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir (Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik m. 11). Sunucu yedeklerindeki kopyalar, yedekleme döngüsü sona erdiğinde kendiliğinden silinir. Silme işlemlerini kayıt altına alırız.
7. Haklarınız (KVKK m. 11)
Bize başvurarak:
- a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilirsiniz.
- b) İşlenmişse buna ilişkin bilgi isteyebilirsiniz.
- c) İşlenme amacını ve verilerin bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilirsiniz.
- ç) Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilirsiniz.
- d) Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteyebilirsiniz.
- e) KVKK m. 7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteyebilirsiniz.
- f) (d) ve (e) bentlerine göre yapılan işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz.
- g) Verilerin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz edebilirsiniz.
- ğ) Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğradıysanız zararın giderilmesini isteyebilirsiniz.
8. Bize nasıl başvurabilirsiniz?
Başvurunuzu Türkçe olarak aşağıdaki yollardan biriyle yapabilirsiniz (KVKK m. 13; Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ m. 5):
- Yazılı olarak: Islak imzalı dilekçeyle, elden ya da posta yoluyla şu adrese: Tabaklar Mah. Ferit Talay Cad. İkiz Ünal Apt. No: 34/B Merkez/Bolu.
- E-posta ile: Daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinizden info@boluyonetim.com.tr adresine. Konu satırına "KVKK Başvurusu" yazınız.
- Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile: İmzalı başvurunuzu info@boluyonetim.com.tr adresine gönderebilirsiniz.
Başvurunuzda ad soyadınız, Tebliğ'in aradığı kimlik bilgisi, tebligata esas adresiniz, varsa e-posta adresiniz ve telefon numaranız ile talebinizin konusu yer almalıdır. Yazılı başvurularda imzanız da bulunmalıdır.
Başvurunuzu talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız. İşlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kurulun belirlediği tarifedeki ücret alınabilir (KVKK m. 13/2). Başvurunuz reddedilirse, cevabımızı yetersiz bulursanız veya süresinde cevap verilmezse cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün içinde ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilirsiniz (KVKK m. 14/1).
9. Bu metindeki değişiklikler
Sitemize yeni bir hizmet eklendiğinde (örneğin yapay zekâ asistanının canlıya alınması) veya verilerin işlenme biçimi değiştiğinde bu metni, değişiklik yürürlüğe girmeden önce güncelleriz (Aydınlatma Tebliği m. 5/1-b). Güncel sürüm her zaman bu sayfadadır.
Son güncelleme: 26.10.2026 · Sürüm 1.2